酷奇单车官方承诺1-7日退款，如未收到退款，有以下两个解决办法：1、拨打酷奇官方客服。
客服电话是400-800-7765。
2、根据消费者权益保护法，可以通过诉讼解决问题。
消费者投诉客服电话是12315。
《中华人民共和国消费者权益保护。
退款时间是2-7个天，其押金按原路返回。
使用方法 第一步：使用前需扫描车身二维码，下载酷骑单车APP，通过手机验证、缴纳押金等步骤完成注册；第二步：注册完成后可根据酷骑单车APP地图找到附近的共享单车。
第三步：打开酷骑。
酷骑单车菜单栏打开之后点击我的钱包 打开我的钱包，点击我的押金 弹出窗口问是否退押金，选择退押金 申请退款成功，一般在1-7个工作日退还到账，点击确定。
我选择的是支付宝付款，退款也是经过支付宝。
几分钟就已经退还到账。
帐户不欠费的情况下，客户端申请退押金，一般是1-7个工作日到帐，如果没有退回的话，拨打400客服电话请人工帮忙，如果超过7个工作日还没有到帐，直接让人工处理，客户让等就告诉对方不能再等了，必须要退回。
系统问题所致预计9月初能解决 8月26日，"酷骑单车"在网上的官方公众号发布关于退押金问题的声明，称"酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。
酷骑仍旧执行用户协议。