个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务。
目的：以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利。
个案工作六个基本流程是：接案-预估-计划-介入-评估-结案。
1.接案是作为社会工作助人活动的开端，社会工作者开始接触潜在的服务对象，了解他们的需求，帮助其逐渐成为服务对象和接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在。
个案工作和个案研究的有区别是：1、个案研究是指选择某一具体调查对象，就某种社会现象或问题对其进行深入调查研究，以求解释现象，探明原因，解决问题。
能深入细致地研究调查对象，有利于具体问题的解决，一般需要花费较长的时间。
个案工作以个人或家庭为服务对象，帮助其解决本身能力和资源无法解决的问题，让其更好地发挥社会功能。
在服务过程中，个案工作者与案主之间维持着一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧，帮助案主改善环境，增进生。
直接治疗:个案工作者直接对服务对象进行辅导、治疗,不需要借助第三者; 间接治疗:个案工作者通过改善外部环境或辅导第三者,从而间接影响、帮助服务对象。
1.直接治疗技巧(分为非反映性直接治疗和反映性直接治疗) A.非反映性直接治疗: A1。