重要紧急；二、重要不紧急；三、不重要紧急；四、不重要不紧急。
这个片段介绍了一种个人管理法：即以第二类（重要但不紧急的）事务为中心进行日程安排的四个步骤。
有效的个人管理可分为四个步骤：1）确定角色 2）选择目标 3）安排进度 4）逐日调整 ●确定角色——首先，写下个人认为重要的角色。
假若以往不曾认真考虑这个问题，就把这时闪过脑际的角色逐一写下。
除了“个人”以外，。
1、个人的五大管理：（）健康管理。
之所以放首位，是因为离开健康谈其他，一切是浮云。
（2）时间管理。
时间就是生命，向时间要效益，增加生命的厚度。
（3）幸福管理。
活在当下，珍惜眼眼前人，做好眼前事。
（4）知识管理。
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2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
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