12365是国家质量技术监督防伪查询系统，当有质量方面的问题，还有质量技术相关的咨询服务都是能够拨打12365的电话，以后将应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。
“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息。
12365是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。
2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量。
12365：12365的平台开通时间是2001年3月13日。
作用不同 12315：12315专用号码的启用，畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效。