我朋友是某家店的店长，因为年龄较小才20岁，有几个员工比较调皮，不听。1，如果对方就是能力比较强，那么这个时候就应该磨灭对方的锐气，让对方达到为我所用。
其实一般情况下来说，如果对方能力确实比较强的话，那么这个时候对方确实比较目中无人，因此不服从领导的管教也是可以理解的，这个时候就。
第一、从管理者自己身上找原因，作为管理者的首要任务，要找到每个员工的需求点，对症下药，因为人的需求有很多种，也有很多层次，每个人在需求方面都不同，找到穴道之后再通过相应的激励手段来刺激员工的工作积极性。
第二、沟。
因为员工喜欢顶嘴，所以我们要理性地分析事情的对错，进行有效的沟通。
不管是管理者还是员工，平时都学会控制自己的情绪，甚至是自己的脾气。
暴力和语言攻击不能解决问题，所以成为有素质的人尤为重要。
员工顶嘴可能是员工的性格。
1、要设立团队的愿景目标，让大家感受成功的诱惑。
望梅可以止渴，画饼可以充饥，这是精神的力量。
2、如果你希望员工为了团队目标努力奋斗，就要舍得给钱。
舍不得给钱却期望员工敬业和忠诚就是一个笑话。
三：乐观向上的风格才能。
领导能带领的人，应该是比较听话的，不听话顶嘴的，一要有那能力，二说出的话，能让人信服，不然，就都辞了。