列车延误15分钟以上，办理退票并致歉。
列车延误时间是指列车实际到达站点时间与计划到达站点时间的差值，各站点列车延误时间不进行累加计算。
另外对于运营延误告知的提示，在上海地铁网站中也有相关说明。
如果在车站没有拿到致歉信，。
其中，事故原因是11号线触网故障，引发列车瞬间短路拉弧，现场伴有瞬时响声、烟雾和火光，并未引发火灾爆炸。
目前，上海地铁已启动轨道交通蓝色预警，正在抓紧抢修，具体恢复时间还不了解。
嘉定新城站附近。
在上海轨交11号线嘉定新城站附近突发故障导致11号线运营延误。
上海地铁11号线是中国上海市第十条建成运营的地铁线路
2018年3月2上海地铁10号线故障是怎么回事目前，上海地铁10号线因信号故障，交通大学往龙溪路方向列车限速运行，发车班次间隔延长，预计晚点10分钟，部分车站已采取限流措施，请乘客们及时调整出行路径，以免耽误行程。
【运营恢复。
设备故障。
新民晚报新民网记者从上海地铁获悉，早上8点左右，地铁9号线因供电故障，松江南站站至中春路区段列车限速运行，发车班次间隔延长，预计影响时间30分钟以上。
上海地铁9号线（Shanghai Metro Line 9），是中国上海市。