先软后硬，出现这样的问题是软件冲突、驱动不合适、系统问题引起的，首先卸载出事前下载安装的驱动、软件、补丁等试试，如果不知道是怎么引起的或无效，可以还原一下系统，还是不行重新安装操作系统。
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找到个人设置，解除绑定。
如果操作还是不行，在我的主页找到客服询问具体流程。
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