你打电话的原因按清楚，自然会进去！信用卡是需要实名进去的……
你打通以后根据语音提示来操作就可以，它有理赔报案请按几，都有提示，
打通95511后，听语音提示啊。
接通后不要听到1句话就开始按，听他把所有的都讲完。
刚才亲自打了95511，先按#转成按键服务。
下来它是按业务分类的，有银行业务、保险业务、理财业务等，你要按了业务对应的键，人工服务在下一级。
95511人工服务的电话是95511-9，即可进入人工电话服务。
95511
2013年06月18日，平安人寿新版95511自助服务正式上线，客户只需拨打95511-1即可自助办理保单交费、信息查询、保单变更等5大模块30余项服务。
服务内容
新版95511电话自助服务共涵盖“保单交费”、“保单信息查询”、“保单业务办理”、“保单密码管理”、“业务办理进度及服务人员查询”共5大模块30余项服务，均从便利客户的角度进行设计。新版95511自助服务不仅缩短了客户自助服务的时间，并且让需要人工服务的客户快速接通，做到了真正意义上的简单便捷、清晰实用。
服务宗旨
新版95511电话自助服务从便利客户的角度进行流程优化，旨在为客户提供更少等待、更多便捷的金融服务体验。
信用卡需拨打95511-2根据提示转人工。
储蓄卡需拨打95511-3根据提示转人工。
首先这是平安集团的客服电话 目前涉及到保险 理财 投资 看你具体人工服务哪一块了 可以转四转三 直接到寿险客服 如果你需要转接至其它告知及可 请采纳