1、手机15天内出现非人为硬件质量问题。
iphone必须是有部件损坏，非人为损坏保修期内免费换新机，如果人为损坏或者过了保修期，自己加钱换新机。
2、手机由于人为原因导致严重故障，通过支付一定费用换新机。
3、手机在保修期内出。
1、在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要提供小票和通行证)。
2、手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过。
3、人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子损坏情况。
4、必须已经退。
可以，但是必须是你的手机出现了非人为故障，而且是需要大修或者不能修的情况，才会给你换新的。
苹果换机注意事项：1. 如果发现自己的iPhone在硬件方面出现了故障，千万不要私拆私修，应该直接拿着故障iPhone 到苹果直营店去。
iphone换新机的条件如下：1、在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要提供小票和通行证)。
2、手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过。
3、人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子。
1、苹果手机整机及所含附件自原始购买之日起享有1年保修期，也就是说购买之日起1年内，只要无任何人为的损伤，符合置换条例即可申请苹果以旧换新计划进行折旧置换新机，也可以进行官网维修。
2、苹果手机是由美国苹果公司研发。