建议您联系客服试试。给手机文件加密，您可以下载misuo试试。misuo不仅可以对相册或存储卡内的照片、视频、音频、文档等多种文件类型进行加密，也可以对您的手机隐私和私密文件进行保护。建议您可以下载试试
保密柜的核心技术是符合保密要求的保密锁，随着科技的发展，目前保密锁通常是电子密码锁或者指纹锁。
文件管理
华为的加密文件，那肯定是在隐私空间里面的，因为加密的文件，那就是要隐私，所以自然在这个隐私空间里。
打开文件管理——分类和本地——保密柜。
点击后选择在本地存储或SD卡创建保密柜，后寻找坎过的视频，长摁有移入保密柜的选项。
然而体积小一点的视频就算了，大体积视频不建议移入保密柜，因为移入之后想要再打开过程很慢很麻烦，您可以在手机中创建.nomedia文件夹照样软件无法扫描视频，平时也可以隐藏
如果保密柜文件没有保存在sd卡，恢复出厂设置会导致文件丢失，保存在sd卡中的数据也找不到的话，可以将sd卡插入其他支持保密柜的华为手机中试试，如果还是不显示，可能是被手机安全与管理类应用清理了（如360手机助手、QQ手机助手等手机应用）
1、EMUI3.1及以下系统，在使用手机安全与管理类应用进行大文件清理时，会将“保密柜”文件全部扫描出来，并提示可能会删除重要文件，加密后的文件名会显示为非正常文件名。如果误以为是垃圾数据，选择了默认清理，就会造成数据丢失。
2、EMUI4.0及以上系统，安全管理类应用大文件清理时，会将“保密柜”文件全部扫描出来，并不默认勾选。但如果误以为是垃圾数据，误勾选删除则会导致数据丢失。
建议不要使用第三方手机安全管理类应用，清理手机文件时，需要留意一些比较大的文件，谨慎操作，避免重要数据文件丢失无法找回。推荐安装“华为手机管家”。