淘宝在换货时其运费险不需要操作，买家在退换货填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回买家的支付宝账户余额。
退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门。
在订单确认收货前申请换货的商品，才能获得运费险的赔付。
以下是买家换货运费险的申请流程：在iPhone手机4.1版本 中打开百度 12.23.5.10版本浏览器1、买家打开需要退货的商品订单，找到【退换】入口。
2、进入退换服务主页，。
换货不可以用运费险的，只有申请退货退款，运费险才会生效。
但是你可以退货然后重新购买商品，这样运费险生效了。
换货和退货是不一样的，退货交易就关闭了保险会赔，换货是买家自理运费保险公司不赔付的。
退货（售中）运费险是。
1.天猫平台：一般是可以在确认收货之前发起换货请求的，并且支持在确认收货之前的运费险理赔；2.淘宝平台：一般支持买家在确认收货之后的换货请求，但是需要注意的是，这种情况下并没有物流单号的填写入口，也就是说，确认收货。