1、请确认手机是否能够通过USB线正常充电。
如果无法充电，说明USB数据线损坏，请使用原装数据线后重试。
2、请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试，请确认是否为电脑或USB端口问题。
3、若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开。
1、EMUI 3.1，可以点击进入设置>备份和重置>个人数据>恢复出厂设置。
2、EMUI 4.0，点击进入设置>高级设置>备份和重置>个人数据>恢复出厂设置，最后点击“重置手机”，恢复出厂设置就可以了。
3、 EMUI 5.0或者EMUI 5.1。
步骤一：打开 “设置”步骤二：点击“高级设置 > 备份和重置 > 恢复出厂设置”。
步骤三：然后选择是否格式化内部存储空间的，然后点击“重置手机”的。
步骤四：然后点击“重置手机”，这时手机开始恢复出厂设置，并且自动重启的。
方法一：通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 4.1及以下平台）。
1) 前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录华为云服务。
3) 输入用户名和密。
用的华为C8813，安卓4.1,。
以前就行的，安装绝对可以，内存也够 现在下。建议到应用市场下载官方版本安装。
还可能存储空间不足导致不能安装，可以用“手机管家”，清除缓存和系统垃圾或卸载不用的应用之后再试。
也可能网络不好，造成安装包损坏或下载不完整，建议删除安装包之后重新下载。