1、进入手机设置--快捷与辅助--无障碍--音频均衡，将音频条调节到中间位置观察使用；2、确认是否设置了左声道或者右声道模式；3、将耳机用在其他手机上试听，排除是否为耳机故障；排除了以上的情况，建议携带有效购机凭证将手。
一、请检查耳机接口内是否入液，有异物 建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。
二、请交叉验证是否为耳机故障。
1、检查电脑的耳机插头是否全部插进去，如果耳机插头只插进去一部分没有全部插进去，会导致耳机只有一边有声音的情况。
2、有些笔记本电脑的耳机插孔是双声道设置的，所以你可以检查两个插头是否都插紧，所以没插紧，就将其插。
播放软件 有些播放软件是可以自动设置成单声道的，耳机自然就只有一个有声音，建议此时可点击设置来将其调成双声道，之后再插上耳机即可正常收听。
专业人士 若再进行完上述操作后，仍旧没有改变的话，则说明可能是电脑的。