
手机卡的基础套餐是不能取消的,如果您感觉您的套餐使用起来不合适,您可以更换套餐:
可以登录中国移动官网,点击左侧“办业务”——“主套餐”,根据提示操作;
可以下载10086APP,首页点击“更多”——“套餐办理”,根据提示操作;
以上路径以办理页面实际显示情况为准,如有疑问,可拨打当地10086具体咨询。
您好
如果是需要取消主套餐,您需要持本人身份证到当地营业厅办理,如果是取消部分业务,可以登陆网上营业厅、掌上营业厅取消,也可以拨打客服电话取消。
首先登陆中国移动app,点击下方菜单栏最右边的“我的”,点击“我的服务”一栏的“已定业务”。
然后点击“增值业务”,再点击想要退订业务后面的“退订”,即可成功退订业务。退订成功后,会收到中国移动发来的短信。
也可以通过发送短信“0000"到10086,收到中国移动的回复短信后,回复套餐前的每个数字就可以取消对应的套餐了。
取消业务:
1、移动用户可登录中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,通过路径“我的”-“已办业务”-“退订”,选择需要取消的业务,根据页面提示信息操作退订。以上路径以办理页面实际显示信息为准。
2、发送短信0000到10086免费查询已开通的相关业务,如需取消,在2小时内回复业务前对应序号即可。
部分业务暂不支持通过以上方式自助办理取消,你可拨打10086联系人工客服办理退订,具体以实际情况为准。
只可以换套餐不可以退订,次月生效
或者尝试拨打10086人工服务进行退订