遥控器可能没电池，最大可能是遥控器里面板子脏了，遥控不灵，用刀片撬开后面那片，凹槽在面上，用纸擦一下板子，再用棉签轻擦一下每个按键的导电橡胶，再装上。应该可以用了。如果还不行可能是机顶盒遥控接收窗出问题。
机顶盒遥控器：主要是控制机顶盒的换台等功能。只有几个键可以控制电视，如开关、音量等。
电视遥控器：用于控制电视的各种功能。
电视机接了机顶盒，等于外接了一个视频信号，由机顶盒换台，电视只要切换到这个接口，就可以了。如果电视在TV状态，就只有电视遥控器管用，机顶盒遥控器，即使切换了频道，电视也不会显示，而是在播放电视收到的台（不是机顶盒的视频）。
遥控不坏，你把电视重新自动搜索频道一次就没事了。有时开启了频道跳跃功能就会按频道加减键只出现当前频道的节目号，而不换台。
如出现IPTV遥控器无法遥控的故障， 可通过以下方法进行排查：
1、查看遥控器内是否装有电池或是是否有电池极性放反的情况；
2、是否是因为电池电量不足导致的；
3、机顶盒没有接收到遥控器的指令导致，使遥控器靠近机顶盒，遥控器要对准机顶盒的红外接收窗口，并移开遥控器和机顶盒之间的障碍物再试。
如以上情况均排查后仍未排查故障，可拨打当地客服热线进行报修处理。
遥控器不能换台主要原因有：
1、使用的遥控器不匹配导致不能换台，比如电视机连接了机顶盒看电视，换台需要使用机顶盒的遥控器操作才能有效，使用电视遥控器操作是无效的。
2、遥控器没电或者按键失灵导致不能换台，可以按其他按键测试一下，如果其他按键也失灵，则说明是遥控器没电或者故障了，需要装上电池重试，或者拆开遥控器检查找出故障点进行修复即可。
3、当前频道被锁定导致不能换台，用户可以按机身上的频道+/-键换台试试，如果能换则排除锁定；如果不能换则可能是频道被锁定了，可以找到遥控器的解锁键解锁当前频道即可。
4、电视机硬件故障导致不能换台，比如红外接收器故障、控制电路故障、主板及其他零部件故障等，这种情况需要联系电视机的售后服务进行检修才能解决。