手机那是因为你的手机里面有内存卡。手机内存卡可能接触不了，或者是手机内存卡满了，也或者是手机内存卡出现了，其他问题坏了。等等，都会显示手机存储异常，这是外部存储就是你加的那个内存卡。
有可能是手机识别内存卡的问题，可以将内存卡取出，然后重新插了试试，再就是确定下载的音乐和视频是否选择是下载到SD卡上面的！
亲，很有可能是中病毒了，手机中病毒后会使内存出现虚满状态，导致不能下载软件，
建议您去重新刷下机，您可以下载一个应用宝，点开工具箱-刷机精灵，
简单操作零风险。而且建议您不要下载来路不明的软件。
从正规途径下载，应用宝里的软件都是经过检测的，从应用宝下载的软件安全放心。
希望你能采纳。
打开视频软件设置，改变一下下载文件存储位置，可恢复重新下载
恢复出厂设置试试