可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--。
部分机型可使用Recovery（恢复）模式重置手机，此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。
如果您在忘记密码前备份过手机数据，可以在重置手机后恢复相关数据。
如果没有备份过数据，将无法保留手机上的数据，数据一旦被清除将无法恢。
1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可进入vivo官网的帐号登陆界面网页链接，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过帐号申诉重置密码。
请点击链接网页链接，申诉原因。
，若未开启查找手机功能，则建议携带手机前往客户服务中心处理。
情况三、若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：1、请备份好数据之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“。