12345话务员早上八点至18点是一个班，然后18点至第二天早上八点是一个班，那就是两班倒就是这样，根据两班倒的话进行轮班
12345话务员有双休。
但是双休的方式可能各个地市是不一样的，不一定像一般的单位，双休休周六周日。
只是按照排班的时间，一周休两天。
不一定连着两天都休。
12345政务服务热线是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由。
12345热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。
12345的工作职能 宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，。
24小时。
甘州区12345政府服务热线呼叫中心设在区政务大厅，配置话务人员10名，实行“四班倒”24小时工作机制。
12345政府热线是代表县委县政府为群众提供咨询、投诉、建议、求助等非紧急类政府服务热线。
12345的话务员三班倒的话，一般都是早上八点到中午的两点，然后从两点到晚上的两点，然后再从两点到第二天早上的八点，应该是这个样子的。