1、性能不同 12333是人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，96102是为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务的平台。
2、归属部门不同 962218是归属于北京医疗保障局，12333归属于人力资源和社。
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以北京市为例，12333社保局客服电话是24小时人工热线。
北京市12333个人工服务时间增至全天24小时的热线，该热线还将增加劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录电话查询等新功能。
不仅如此，12333热线还延长了工作时间，人工服务从每。
联系电话：010-88011124（可预约接访）地址：北京市西城区槐柏树街2号 程序标准：依据国务院《信访条例》、《北京市信访条例》组织开展工作。
五、常见事项办理1. 劳动保障监察举报投诉 。
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