（客诉就是客户投诉）【客诉】： 顾客对商品或服务方式的不满及责任。
为什么会有客诉产生？（1）设计品质不良（2）制造品质不良（3）饮食后发生不良后果 （4）储运过程不良（5）消费者之保存或处理不当（6）过期之产品 。
客诉的词语解释是：代人妄兴诉讼，谓之'客诉'。
注音是：ㄎㄜ_ㄙㄨ_。
拼音是：kèsù。
结构是：客(上下结构)诉(左右结构)。
客诉的具体解释是什么呢，我们通过以下几个方面为您介绍：一、引证解释【点此查看计划详细内容。
客诉，汉语词语，读音为kè sù，是指代人妄兴诉讼。
“诉讼”一词，在外国有多种词语表达方式，如拉丁文的processus，英文的process、procedure、proceedings、suit、lawsuit，德文的prozess等（其最初的含义是发展和向前推进的。
客诉，汉语词语，读音为kèsù，是指代人妄兴诉讼。
出自《资治通鉴·后周太祖广顺二年》：“辛亥，敕：‘民有诉讼，必先历县州及观察使处决……所诉必须己事，毋得挟私客诉。
’” 胡三省 注：“事不干己，妄兴词诉，。
就是客户投诉。
如果你是做售后服务的或是在企业里做QA的话，那客诉这个词是能经常听到的。