95105105
中国铁路官方客户服务热线12306，电话订票请拨打95105105，官网12306.cn" target="_blank">www.12306.cn，
购买火车票的电话订票号码是95105105。
当拨打通电话订票号码95105105后，根据语音提示，按“1”键，进入订票环节；按“2”键，进入取消订单环节，因此订票应按“1”键。
根据听到的语音提示，输入订票相关信息。根据自己实际要买的车票信息录入后，会听到语音提示：“返回上一层菜单请按0” ，按“0”键；
用电话购买火车票，如果正好是出票时间，再按一下”0”就返回到“订票请按1”的语音提示，就可以根据语音提示进行订票了；如果时间还不到那么只要按一个“0”，这时返回的的语音提示是：“订票须知请按1”。
打电话订火车票的时候反应得快，哪怕多听一遍语音提示也行，但千万不要挂断电话。因为很有可能挂断电话后就不容易再打进去了。
打电话订好了火车票之后，就可以去附近的火车票代售点购买火车票。现在电话订票取票时间，第一日12时前已订车票于第二日12时前取票有效。
（1）定票电话：全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
（2）定票范围：电话订票可订全价票、儿童票、学生票和残疾军人票，不办理改签和退票业务。
（3）服务时间：电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。
电话订票按语音提示即可，需要提供身份账号码，取票时凭乘车人身份证去火车站窗口或代售点取票，代售点收5元手续费（学生票不收手续费），取票时支付票款。需要注意的是，如果订票成功，需要注意取票时间，逾期取消订单。
全国--免--费--专线：400-.897-.4788-..。。改签一退票展开全部
全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。 一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。。