1.火车票退票手续费：
2011年9月25日起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。
2.火车票退票时间：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。
3.火车票退票地点：旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。代售点是不能办理退票手续的。
4.一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票。
扩展资料：
旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。
持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。但团体旅客不应晚于开车前48小时。同时，即便是改签的车票，在开车前是可以退的，但开车后就不能退了。
此外，原则上列车开车后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
参考资料：搜狗百科--火车票退票
开车前五分钟之前可以退票。去退票窗口。还要扣手续费应该是按票价的5%收取。 你也可以把票卖给需要的人 。当然这样做不太好。但可以解决他人之急。 祝你顺利。
按下列规定办理，并核收手续费： 1、在发站开车前，特殊情况可在开车后2小时内，退还全部车票票价，团体旅客必须在开车48小时以前办理。 2、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分车票时，按1条办理。 3、旅客开始施行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额。已乘区间不足起码时，按起码里程计算；同行人同样办理。
从2006年1月1日开始，铁道部将实行新的火车票退票费规定，退票费将按车票面额的20%收取。
原来的火车票退票费规定：退票费按应退票价计算，每10元收取退票费2元，不足部分按10元计算收费。这种规定对于小面额火车票存在不合理的地方，分别以一张10元和11元的火车票为例：
10元的火车票：退票费为2元 旅客找回8元
11元的火车票：10元收2元退票费 1元按10元计算也收取2元，
退票费为4元 旅客找回7元
也就是说11元火车票退票后找回的钱比10元火车票退票后找回的钱还少1元。正是这一元钱曾经遭到了一些农民工的投诉，为此，铁道部专门修改了退票费的规定，避免了这种不合理现象，按照新规定，所有退票费均按每张车票面额的20%收费，四舍五入到元。
10元的火车票：退票费为10 X 20% = 2元 旅客找回8元
11元的火车票：11元 X 20% = 2.2元 四舍五入到元
退票费为2元 旅客找回9元
退票时间：
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
退票方案：
自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。
自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。据铁路人士称，调整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。
梯次退票方案：
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费